西大街社區(qū)成立于2005年，轄區(qū)面積1.8平方公里，東起文化街，西至陳礦十字，南至洛家河，北至機(jī)磚廠、天主教堂。社區(qū)熱線0933-7726403.有行政企事業(yè)單位11個，各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)256個，居民2526戶6535人，社區(qū)工作人員11名，其中正式干部7名，招聘干部1名，公益性崗位人員3名。近年來，社區(qū)秉著便民利民的宗旨，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，整合各類資源，不斷提升服務(wù)效能，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

一、建強(qiáng)陣地夯基礎(chǔ)。實(shí)施了社區(qū)陣地搬遷改造工程，建成了便民服務(wù)大廳，黨建活動室、文體活動室、圖書閱覽室、日間休息室、綜治司法室、女子調(diào)解室、微型消防站等11個功能室。80平方米的便民服務(wù)大廳，開設(shè)了6個便民服務(wù)窗口，具體承辦社區(qū)黨建?、計(jì)劃生育、民政救助、社會保障、群團(tuán)工作、綜治維穩(wěn)等十多項(xiàng)業(yè)務(wù)。每個服務(wù)窗口都由專人負(fù)責(zé)為居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。社區(qū)辦公和服務(wù)條件全面改善，為居民群眾學(xué)習(xí)和開展活動搭建了平臺。

二、強(qiáng)化服務(wù)保民生。堅(jiān)持公開公正、程序規(guī)范、陽光操作、嚴(yán)把關(guān)口，使城市低保、廉租房、醫(yī)療救助等各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處。為轄區(qū)16戶38名居民辦理了低保、發(fā)放低保金共13萬元，臨時救助金1萬元，住房租賃補(bǔ)貼0.72萬元，為12戶住房困難居民申報(bào)了廉租房，辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)227人，辦理醫(yī)療保險(xiǎn)1396人，對轄區(qū)165名流動人口進(jìn)行了摸底建檔，開展就業(yè)技能培訓(xùn)2期58人，使132人實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，使貧困居民感受到了黨的關(guān)懷和溫暖，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)居民“零距離”。

三、創(chuàng)新機(jī)制促提升。堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，制定了窗口工作人員行為規(guī)范、考核辦法等制度。結(jié)合“服務(wù)民生直通車”工程，推行“一廳”辦理（便民服務(wù)大廳）、“三線”運(yùn)作（直接辦理、上下聯(lián)辦、縱橫監(jiān)督）、積極開展“四亮三創(chuàng)(亮身份、亮職責(zé)、亮流程、亮承諾，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵)、干部下訪等活動，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。